Vrácení zboží
Podmínky vrácení Kidvaku do 60 dnů:
Vrácené zboží musí být kompletní, včetně příslušenství, dárků, apod., bez známek používání, nepoškozené, v původním obalu s neodtrženými cedulkami a v limitu 60 dnů. V žádném případě nelze zboží vrátit poštou na dobírku. Jakékoliv takto vrácené zboží nebude prodejce přijímat. Vrácené zboží musí být v původním stavu (Kidvak nesmí být vypraný a jakkoli poškozený) a označené původní identifikační etiketou zboží, pokud ji výrobek obsahuje.
-
Kupující-spotřebitel VOP bere na vědomí, že pokud vrácené zboží bude poškozeno, opotřebováno nebo částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé nebo nárok na neuznání vratky. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započítat proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Kupující odpovídá za škodu způsobenou při přepravě v důsledku nevhodného obalu, prodávající vrátí v takovém případě kupujícímu spotřebiteli kupní cenu sníženou o náhradu škody nebo si vyhrazuje právo vratku nepřijmout. Při splnění těchto podmínek a po doručení zásilky prodávajícímu bude uskutečněno s kupujícím finanční vypořádání dle vzájemné dohody. Náklady spojené s vrácením zboží (především poštovné) ponese kupující.
Podmínky vrácení do 14 dnů:
V den doručení zásilky vám začne běžet lhůta 14 dnů, po které máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu a vrátit nám kompletní nepoužité zboží.
Pokud se rozhodnete od smlouvy odstoupit, napište nám na adresu shop@kidvak.sk a přiložte tento formulář o vyhlášení odstoupení od smlouvy. Případně nám ho pošlete na adresu:
GOEL media s.r.o.
Niklová 2190, 926 01 Sereď
Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14 denní lhůty.
Nejpozději do 14 dnů odstoupení od smlouvy nám zboží doručte nebo po předchozí domluvě předejte osobně na adrese:
GOEL media s.r.o.
Niklová 2190, 926 01 Sereď
Jste povinni vrátit kompletní, nepoškozené a nepoužité zboží, které jste na základě kupní smlouvy získali. Jinak může být vrácená částka snížena o náhradu škody.
Vaše prostředky vynaložené na koupi zboží včetně poštovného vám vrátíme nejpozději do 30 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jako byla provedena úhrada. V případě platby na dobírku vám prostředky vrátíme převodem na účet.
Náklady na vrácení zboží nese zákazník. Proto vám doporučujeme zásilku pojistit a poslat doporučeně. Zásilky poslané na dobírku nepřebereme. Zboží před přepravou bezpečně zabalte, aby nedošlo k jeho poškození.
Čtrnáct denní lhůta pro vrácení zboží neslouží k bezplatnému vyzkoušení produktu. Vrátit můžete jen nepoužité a neoprané zboží.
Reklamace
Při reklamaci nám napište na adresu shop@kidvak.sk a popište svůj problém. Následně si domluvíme nejlepší způsob řešení. Vaši reklamaci se budeme snažit vyřídit co nejrychleji, nejdéle nám to může trvat 30 dní.
Výrobky, které budete posílat k reklamaci, předejte prosím k posouzení ihned po zjištění závady. Neposílejte zboží na dobírku, protože v takovém případě jej nepřevezmeme. Doporučujeme vám zboží pojistit a poslat doporučeně. Ke zboží prosím přiložte i kopii faktury.
Zboží před přepravou řádně zabalte tak, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození. Z hygienických důvodů přijmeme k reklamaci jen řádně vyčištěné zboží.
Ihned po obdržení zboží vám zašleme reklamační protokol ao průběhu vyřizování reklamace vás budeme průběžně informovat.
U zamítnutých reklamací si můžeme účtovat náklady na reklamační řízení a manipulační poplatky. Více o podmínkách reklamací si můžete přečíst v našich obchodních podmínkách.