Podmínky ochrany osobních údajů

 

GOEL media s.r.o.

registrovaný sociálny podnik

Niklová 2190, 926 01 Sereď

IČO: 50172751

DIČ: 2120209289

IČDPH: SK2120209289

Zapísaná v ORSR Trnava, odd. Sro, vl.č. 37179/T

 

Odpovědná osoba za ochranu osobních údajů je Pavel Šesták V případě, že máte dotazy k použití svých osobních údajů nebo si chcete uplatnit vaše práva, můžete kontaktovat naši zodpovědnou osobu na adrese shop@kidvak.sk nebo písemně na adrese naší společnosti.

 

Sbíráme tyto údaje:

 

Nakupování

Při nákupu v našem e-shopu od vás vyžadujeme údaje nezbytné pro jeho zrealizování. Je to vaše e-mailová adresa, abychom s vámi mohli komunikovat, vaše dodací adresa, abychom vám mohli zaslat objednané zboží, vaše fakturační adresa, pokud se liší od dodací adresy, a vaše telefonní číslo, aby se s vámi mohl spojit kurýr doručovací společnosti.

Během vašeho nákupu nesbíráme žádné údaje o vašich platebních kartách. Vaše platba se zrealizuje na stránkách platební brány, která nám pouze pošle informaci o jejím provedení, a tím se zrealizuje vaše objednávka.

 

Registrace

Na stránce www.kidvak.sk si můžete vytvořit účet, který vám usnadní nakupování. Například si můžete uložit svoji fakturační adresu a ušetřit čas jejím vypisováním při opakovaných nákupech. Jediným povinným údajem ale zůstává pouze vaše e-mailová adresa, která zároveň slouží jako vaše přihlašovací jméno.

Zasílání novinek

Pro odběr našich novinek a obchodních informací formou e-mailu se můžete zaregistrovat i bez vytvoření vlastního účtu. Opět je jediným uchovávaným údajem vaše e-mailová adresa. Vytvořením účtu se nepřihlašujete k odběru novinek.

 

Údaje získané využíváním našich služeb

Když využíváte naše služby, získáváme také údaje o tom, jak je využíváte. Jsou to informace týkající se vašich interakcí s našimi službami, jako například kdy si prohlížíte naše stránky nebo co na nich vyhledáváte.

 

Získáváme také údaje o zařízeních a počítačích, které využíváte k přistupování k našim službám, včetně IP adres, nastavení prohlížečů, informací o operačních systémech, případně informace o vašem mobilním zařízení, informaci, ze které internetové stránky k nám přistoupíte, stránky, které navštívíte, a informace z cookiesa podobných nástrojů.

 

Jak s údaji pracujeme

Poskytujeme naše služby

Vyžadujeme od vás jen údaje nezbytné k tomu, abychom uměli zajistit naše služby v souladu s našimi obchodními podmínkami. Používáme je k uzavření smlouvy přes internet a její plnění, a to zejména k přijetí a zaevidování objednávky, vyřízení objednávky, zaslání zboží, vydání účetního dokladu, řešení odstoupení od smlouvy a případné reklamace.

Vaše osobní údaje můžeme po vzájemné dohodě použít ik uzavření kupní smlouvy mimo internetový obchod.

 

Komunikujeme s vámi

Vaše kontaktní údaje využíváme ke spojení se s vámi v případě řešení otázek nebo problému s vaší objednávkou. Většinou k tomu využíváme formu e-mailu a v případě akutních záležitostí i telefonní číslo.

Vaši e-mailovou adresu využíváme také k zasílání obchodních informací a novinek (newsletter).

 

Zlepšujeme naše služby

Údaje, které uchováváme, používáme také pro zlepšení a personalizaci našich služeb, jakož i pro marketing. Například údaje o vaší nákupní historii a produktech, které jste u nás koupili, využíváme k tomu, abychom vám uměli doporučit jiné produkty, které by vás mohly zajímat.

Informace o návštěvách a pohybu na naší stránce a jejích jednotlivých sekcích a zobrazených produktech využíváme i pro analytické účely, abychom rozuměli, jak lidé používají naši internetovou stránku, abychom ji uměli udělat intuitivnější a uživatelsky příjemnější.

 

Ochrana práv

Vaše údaje používáme také k zajištění bezpečnosti poskytovaných služeb, abychom reagovali na nároky, které byly vůči nám uplatněny, při řízení před státními a jinými orgány, které kontrolují naši činnost a abychom vymáhali nároky, které nám vznikly.

Na jakých základech zpracováváme vaše údaje

 

Plnění smlouvy

Ke splnění našich povinností vyplývajících z kupní smlouvy uzavřené na dálku využíváme vaše údaje na základě této smlouvy, ve které nám údaje dobrovolně poskytujete.

 

Souhlas

K zasílání obchodních informací a novinek (newsletter) a vytvoření vašeho účtu na e-shopu využíváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu, který jste vyjádřili při poskytnutí vaší e-mailové adresy. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat na adrese privacy@sestrice.com nebo písemně na adrese naší společnosti.

 

Plnění zákonných povinností

Údaje o vás a vašich objednávkách uchováváme pro potřeby účetnictví a zpřístupnění státním nebo jiným orgánům, které vykonávají dohled nad naší činností.

 

Oprávněný zájem

Ke zlepšování a personalizaci našich služeb, některých marketingových činností, či v souvislosti s bezpečností a ochranou práv, využíváme vaše údaje na základě našeho oprávněného zájmu.

 

S kým sdílíme vaše data

Vaše osobní údaje nezveřejňujeme, nezpřístupňujeme, neposkytujeme žádným jiným subjektům, s výjimkou třetích stran zmíněných níže. Všichni naši partneři zpracovávají vaše údaje na základě našich pokynů a v souladu s tímto dokumentem. Dodržují při tom všechna potřebná bezpečnostní, technická a organizační opatření, aby vašim osobním údajům poskytly požadovanou ochranu.

Doručovací služby:

GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec, IČO: 36624942

Slovenská pošta a.s., Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124

Direct Parcel Distribution SK s.r.o., Technická 7, 821 04 Bratislava, iČO: 35834498

Packeta Slovakia s. r. o., Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava, IČO: 48136999

Balíkobot, s.r.o., Revoluční 1200/16, 110 00 Praha 1 – Nové Město, IČO: 06283799

Účtovní služby:

OPTISMART s.r.o., Staré Grunty 26/B, 841 04 Bratislava, IČO: 48107751

 

Hostingové služby:

Websupport, s.r.o., Staré Grunty 12, 841 04 Bratislava, IČO: 36421928

Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, Česká republika, IČO: 28935675

 

Služby zasílaní newslettrov:

MailChimp / The Rocket Science Group LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Atlanta, GA 30308 USA

 

Služby ukladání informácí o spotřebitelských soutěžích:

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko

 

Služby zpracování plateb:

GOPAY s.r.o., Planá 67, 370 01 České Budějovice, ČR, IČO: 26046768

PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg.

Pay Solutions, a.s., Líščie údolie 119 841 04 Bratislava, IČO: 47866233

Fio banka, a.s.,pobočka zahraničnej banky, Dunajská 1811 08 Bratislava, IČO: 36869376

Barion Payment Zrt. (registrované sídlo: H-1117 Budapešť, Irinyi József utca 4-20. 2. IČO: 01-10-048552

ComGate Payments, a.s., třída 1754 / 48b, 500 02 Hradec Králové, IČ: 279 24 505, DIČ: CZ27924505

Osobní údaje, které souvisí s vaším uživatelským účtem, uchováváme, dokud si účet nezrušíte. Vaše osobní údaje týkající se vyřízené objednávky uchováváme po nezbytnou dobu, kterou je zpravidla deset let od jejího doručení.
Jak dlouho uchováváme vaše údaje

Pokud využíváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu, jako například v případě zasílání obchodních informací, uchováváme je, dokud svůj souhlas neodvoláte.

Údaje využívané na základě našeho oprávněného zájmu uchováváme, pokud trvá důvod jejich zpracování.

 

Cookies

Stejně jako řada jiných společností nabízejících své služby na internetu využíváme cookies a pixely. Cookies jsou malé kousky dat, které se ukládají ve vašem prohlížeči nebo mobilním zařízení během prohlížení webových stránek. Pixely jsou malé obrázky nebo "kousky kódu", nacházející se na internetové stránce nebo v e-mailu, které sbírají informace o vašem prohlížeči nebo mobilním zařízení a některé z nich mohou ukládat také cookies.

 

Některé cookies se vymažou z vašeho zařízení poté, co zavřete okno prohlížeče (session cookie), jiné zůstávají ve vašem zařízení uloženy i po ukončení prohlížení našich webových stránek (permanent cookie).

 

Soubory cookies nám umožňují zapamatovat si vaše úkony a preference (například přihlašovací údaje, údaje o objednávce v nákupním košíku) v průběhu určitého časového období, abyste je nemuseli opakovaně zadávat vždy, když se vrátíte na webovou stránku nebo přecházíte z jedné webové stránky na druhou .

 

Cookies nám zároveň pomáhají pochopit, co vás zajímá na naší webové stránce, jestli je pro vás dostatečně přehledná a umíte na ní najít to, co hledáte. Cookies tedy používáme také za účelem zlepšení uživatelského zážitku.

 

Soubory cookies mohou také zaznamenávat další informace, jako počet návštěvníků našich webových stránek a také to, jaké podstránky našeho webu nejčastěji navštěvujete. Používají se také k tomu, aby vám byla zobrazována reklama a obsah stránky, které jsou pro vás relevantní vzhledem k vašim zájmům a potřebám.

 

Klíčové (funkční) cookies – bez nich by naše stránka nefungovala správně. Díky nim zůstáváte přihlášeni na naší stránce, váš košík si pamatuje produkty, které do něj vložíte, případně se odhalují neoprávněné pokusy o přístup do vašeho účtu.

 

Analytické cookies – umožňují sledovat návštěvnost stránek a využívání různých funkcí. Podle nich vylepšujeme strukturu, podobu a obsah našich stránek. Využíváme k tomu Google Analytics od Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Bližší informace o ochraně soukromí naleznete zde, přičemž na odmítnutí cookies si můžete instalovat softwarový doplněk dostupný zde.

 

Trackovací a remarketingové cookies – pomáhají nám optimalizovat nabídku pro zákazníky a oslovit je v reklamních plochách na jiných webových stránkách. Využíváme k tomu službu Facebook Pixel od společnosti Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Irsko. Bližší informace o ochraně soukromí najdete zde, přičemž odmítnout cookies můžete zde.

 

Povolit nebo odmítnout cookies na webových stránkách, které navštívíte, můžete také změnou nastavení vašeho internetového prohlížeče. Podívejte se do nápovědy ve svém prohlížeči a postupujte podle uvedených pokynů. Mějte na paměti, že s vypnutými cookies se může významně snížit komfort používání naší stránky.

 

Vaše práva

Jelikož využíváme vaše osobní údaje, máte určitá práva. Pokud uplatníte jakékoli z nich, máme 30 dní na to, abychom vás informovali o vyřízení vaší žádosti. V odůvodněných případech můžeme uvedenou lhůtu prodloužit až o 60 dní, o čemž vás budeme informovat.

 

Vaše práva si můžete uplatnit na adrese shop@kidvak.sk nebo písemně na adrese naší společnosti. Při vaší žádosti prosím uveďte vaše jméno, příjmení a adresu, abychom věděli ověřit vaši totožnost a neposkytli vaše osobní údaje neoprávněné osobě.

 

Právo na přístup k údajům

Máte právo vědět, zda zpracováváme vaše osobní údaje. Pokud tyto zpracováváme, můžete nás požádat o přístup k údajům. Na základě vaší žádosti vydáme potvrzení s informacemi o tom, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, zda byly přeneseny do třetích zemí a jak dlouho ještě budeme vaše údaje uchovávat.

 

Právo na opravu

Máte právo na to, aby vaše osobní údaje, které zpracováváme, byly správné, úplné a aktuální. Pokud zjistíte, že vaše údaje nevyužíváme podle vašich představ, můžete se na náš obrátit a my chybu opravíme.

 

Právo na vymazání

Máte právo, abychom vaše osobní údaje, které zpracováváme vymazali, jsou-li splněny následující podmínky a neuplatňují se zákonné výjimky:

již vaše osobní údaje nepotřebujeme pro účel, pro který jste nám je poskytli
odvoláte svůj souhlas a pro zpracování vašich osobních údajů neexistuje jiný právní základ
na základě konkrétní situace namítáte vůči zpracování vašich osobních údajů
zpracováváme vaše osobní údaje nezákonně
osobní údaje musí být vymazány, aby se tím splnila zákonná povinnost
jste-li dítě, příp. rodič dítěte, které souhlasilo se zpracováním osobních údajů přes internet
V případě vymazání vašich osobních údajů budeme informovat smluvní třetí strany, že jste si uplatnili právo na vymazání a měli by tedy vymazat všechny odkazy na vaše osobní údaje.

 

Právo na omezení zpracování

Máte také právo nás požádat o dočasné omezení zpracování, pokud:

zpracováváme nesprávné osobní údaje, do doby, než se ověří správnost těchto osobních údajů
je zpracování vašich osobních údajů protizákonné a vy se rozhodnete místo vymazání osobních údajů žádat omezení jejich zpracování
již nepotřebujeme osobní údaje pro účely zpracování, avšak tyto jsou potřebné pro vaše vlastní účely prokázání, uplatňování nebo obhajování vašich právních nároků
namítáte zpracování vašich osobních údajů, do doby ověření či oprávněné důvody pro zpracování osobních údajů převažují nad vašimi oprávněnými zájmy

Právo na přenosnost dat

Máte právo žádat, abychom vám poskytli vaše osobní údaje v elektronické formě (např. soubor XML nebo CSV), která vám umožní snadno si přenést data do jiné společnosti. Také nás můžete požádat, abychom vaše osobní údaje přenesli vybrané společnosti přímo my. Vaší žádosti vyhovíme v případě, že jste nám poskytli osobní údaje přímo vy a dali jste nám k jejich zpracování souhlas.

Právo namítat

Máte právo namítat z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace zpracování vašich osobních údajů, které je prováděno na základě našeho oprávněného zájmu, včetně práva namítat proti profilování založenému na našem oprávněném zájmu.

 

Vždy máte také právo namítat vůči zpracování vašich osobních údajů, pokud se tyto zpracovávají pro účely přímého marketingu.

 

Jak chráníme vaše osobní údaje

Bezpečnost vašich osobních údajů je pro nás prvořadá. Abychom zabezpečili ochranu vašich osobních údajů, přijali jsme potřebná technická a organizační opatření. Osobní údaje jsou zpracovávány na počítačích, které jsou zabezpečeny heslem a antivirovou ochranou. Internetová stránka sloužící k provozu internetového obchodu je zabezpečena SSL certifikátem.

Přenos do třetích zemí

Vaše osobní údaje aktivně do zemí mimo EU nepřenášíme. Někteří partneři, se kterými při zpracovávání osobních údajů spolupracujeme, však takové přenosy realizují, a to konkrétně do USA. Osoby, kterým v USA tyto údaje zpřístupňují, dodržují podmínky US-EU Privacy Shield a tím poskytují přiměřenou úroveň ochrany pro vaše osobní údaje.

Bezpečnost při placení

Žádná platba neprobíhá na naší stránce, ale probíhá prostřednictvím platebních bran. Jsou to komplexně zabezpečené systémy, které šifrovaným způsobem komunikují s vydavatelem vaší platební karty. Vaše údaje k platbě jsou uloženy pouze po nezbytnou dobu k dokončení platby k Vaší objednávce. A samozřejmě splňujeme všechny standardy PCI (Payment Card Industry).

 

Díky tomu nemáme k dispozici žádné vaše citlivé údaje, které bychom mohli jakkoli použít. Rovněž neumíme žádným způsobem ovlivnit provedení platby nebo urychlit vrácení peněz v případě refundace.

Podávání stížností

Pokud se domníváte, že zpracovávání vašich osobních údajů naší společností je v rozporu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost na náš hlavní dozorový orgán – Úřad na ochranu osobních údajů Slovenskej republiky.